Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

TAO Boutique Floral, persona natural identificada con NIT 1010193646-2, con domicilio en Sabaneta, Antioquia, Colombia, es el responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma. Contacto: taoboutiquefloral@gmail.com — WhatsApp +57 312 6439938.

Esta Política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas colombianas concordantes en materia de protección de datos personales.

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de entrega: direcciones registradas (alias, dirección, ciudad, detalles adicionales, zona de domicilio) y notas de entrega.
• Datos de terceros destinatarios de un pedido, cuando el comprador los suministre, bajo los términos de la sección “Datos de terceros” de los Términos y Condiciones.
• Datos de la transacción: referencia de pago, método de pago, estado e historial del pedido.
• Mensajes de dedicatoria o personalización asociados a un pedido.
• Reseñas y calificaciones de productos.

TAO Boutique Floral no solicita de forma proactiva datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas, datos biométricos, entre otros). Se recomienda al Titular abstenerse de incluir este tipo de información en los campos de texto libre, como los mensajes de dedicatoria.

Los datos personales se utilizan para:

• (i) gestionar el registro y la autenticación del usuario;
• (ii) procesar, confirmar y notificar pedidos;
• (iii) coordinar la entrega de los pedidos, incluyendo con personal propio o con terceros de mensajería cuando aplique;
• (iv) procesar pagos a través de Wompi;
• (v) atender solicitudes, reclamos y garantías; y
• (vi) mejorar la Plataforma a partir de reseñas de productos.

Actualmente no se envían comunicaciones comerciales o de marketing. En caso de activarse este tipo de campañas en el futuro, se solicitará al Titular una autorización expresa y separada antes de incluirlo en dichos envíos.

• Wompi (pasarela de pago): recibe los datos necesarios para procesar la transacción, bajo sus propias políticas de seguridad.
• Brevo (proveedor de correo transaccional, con sede en Francia): recibe nombre, correo y teléfono del cliente para el envío de confirmaciones de pedido y, eventualmente y previa autorización adicional, campañas de marketing.
• ImageKit: utilizado únicamente para alojar y entregar imágenes de productos; no recibe datos personales de clientes.

La infraestructura tecnológica (servidor y base de datos) que soporta la Plataforma se encuentra alojada en Estados Unidos, y uno de los proveedores tecnológicos (Brevo, para el envío de correos transaccionales) tiene sede en Francia. De acuerdo con el numeral 3.2 del Capítulo 3, Título V, de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, tanto Estados Unidos de América como Francia se encuentran incluidos en el listado de países que garantizan un nivel adecuado de protección de datos personales para efectos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

En consecuencia, la transferencia y/o transmisión internacional de datos hacia estos países no requiere de las salvaguardas adicionales previstas para países sin nivel adecuado (como las Cláusulas Contractuales Modelo). No obstante, al aceptar esta Política, el Titular es informado de dicha transferencia y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas.

El Titular de los datos personales tiene derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos;
• solicitar prueba de la autorización otorgada;
• ser informado del uso dado a sus datos;
• presentar quejas ante la SIC;
• revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y
• acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Las solicitudes pueden radicarse al correo taoboutiquefloral@gmail.com, indicando nombre completo, documento de identidad y una descripción clara de la solicitud. TAO Boutique Floral dará respuesta dentro de los plazos legales:

• Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales cuando no sea posible atenderlas en dicho plazo, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
• Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

TAO Boutique Floral implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, tales como el almacenamiento cifrado de contraseñas y el uso de conexiones seguras.

Cuando el Titular ingrese datos de un tercero como destinatario de un pedido, dichos datos se tratarán exclusivamente para coordinar la entrega, conforme a la sección “Datos de terceros” de los Términos y Condiciones.

Los mensajes de dedicatoria ingresados para acompañar un pedido se tratan de forma confidencial: solo son visibles para el personal de la sede encargado de la preparación y entrega del pedido, no se utilizan para ninguna otra finalidad, y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento del pedido y las obligaciones legales de conservación de información transaccional.

La Plataforma utiliza únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para mantener la autenticación del usuario mientras navega. Esta cookie no se utiliza con fines publicitarios, de rastreo o de análisis de comportamiento, ni se comparte con terceros de publicidad. Actualmente no se utilizan herramientas de analítica como Google Analytics o Meta Pixel.

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. TAO Boutique Floral no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad.

Esta Política rige desde su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras subsista la base de datos, sujeta a las modificaciones que sean publicadas oportunamente en la Plataforma.

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.